【人物志】辛西娅-马绍尔：独行侠管理层变得更加多元化的功臣
2019-09-25 19:06:13 来源：CCTV5在线直播
2018年9月19日是达拉斯独行侠队史最黑暗的一天，不值得纪念但值得铭记。独行侠老板马克-库班对一桩长达7个月的调查报告声泪俱下地回应，调查结果表明独行侠管理层内部确定存在性骚扰和其他不正当行为。一年之后，在独行侠篮球运营总裁辛西娅-马绍尔的管理下，管理层实现了革新，大体上根除了内部的问题。马绍尔说：“我们已经彻底脱离了危险的处境。”
独行侠管理层这桩长达20年的丑闻本身与篮球无关，成了谴责性骚扰在NBA的反面教材。在体育画报曝光独行侠此前“极端恶劣的企业文化”之后，几天内马克-库班便聘请了AT&T前高级副主席兼首席多元化执行官辛西娅-马绍尔。上任后的马绍尔当即制定了为期百日的计划，重新打造独行侠的企业运营文化，赶在独立调查结果出来前的数月之前推行改革。马克-库班说：“马绍尔完全改变了独行侠企业文化，在管理层内部留下了她独特的印记，我们能实现这么大的改变，多亏了她。”
达拉斯独行侠的管理层运营具体有了哪些改变呢？这一切要从2018年2月26日马绍尔首次参加独行侠新闻发布会上做出的承诺开始说起，马绍尔表示她和库班的目标是在2019年让独行侠成为NBA里包容性和多元性的行业标杆。在一年前辛西娅-马绍尔上任之前，独行侠内部关于商业方面的管理层没有一人是女性或者有色人种，而到了今天管理层里50%为女性，43%为有色人种。马绍尔上任之前，独行侠商业方面的员工74%为白人，64%为男性，而到了今天全部工作人员里40%为有色人种，43%为女性，两项指标都有了明显提升。同时，马绍尔还增加了策略与分析团队，完善人力资源团队的职能，转纪念品团队为自营，增加售票、营销和赞助方面的资源，员工总数还提升了25%。马绍尔说：“我们对企业内部各个方面进行了重新审视，找出所有存在的问题一一解决，为了给独行侠的球迷、达拉斯的社区和球员以及教练提供更优质的服务。”
一些独行侠的老员工们表示，球队的改变不仅仅是员工数量和多元化占比，就连大家日常的言行和工作环境都发生了变化，为此马绍尔还特意聘请了首席顾问和副顾问成立道德与合规办公室。上任之后马绍尔建立了由第三方提供的24小时员工用来申诉的“道德专线”，各种关于员工道德、合规和避免无意识歧视的培训都在有条不紊地开展。去年3月26日，独行侠接待萨克拉门托的活动举办了“同志之夜”，同时还成为了“达拉斯年度同志庆典”的赞助商，此外还协助成立了体育界女性组织在达拉斯的分支机构。今年秋天，达拉斯独行侠丹尼斯-史密斯和辛西娅-马绍尔一同在达拉斯独立校区举办了“回到校园活动”，向校区内的小学捐赠了10万个运动手表。马绍尔说：“我们首先要清楚我们要注重些什么，我们想要提供体育界最完美的球迷体验，注重大家的情感联系，包括员工对工作和管理层以及球迷对球队，还有就是企业文化。”
独行侠一年来的改变以及马绍尔这位NBA首个黑人女性篮球运营总裁得到了全国范围内的关注，给马绍尔本人和独行侠带来了前所未有的正面影响。今年的夏洛特全明星周末上，NBA总裁亚当-萧华对马绍尔给予了高度赞赏：“她不仅为达拉斯做出了贡献，而且还引领了NBA联盟的文化革新浪潮。”
两周之前，独行侠的雇员们在达拉斯西部举办了第二届全体员工服务日，美化了社区环境的同时还帮助达拉斯仁人家园组织给四家人造了房子。戴着独行侠鸭舌帽的马绍尔面对150名左右面带微笑的员工说：“我们在独行侠要把工作做好，要接触生活，还要疯狂地改变生活。”话毕，员工们开始戴上施工帽和工具腰带开始锯木材以及打桩。热火朝天的施工环境中，容光满面的马绍尔接受采访谈到了员工和去年相比的变化：“改变主要是精神层面的，公司有了付出和奉献的企业文化，大家都充满了爱。这是一场需要共同努力的文化转变，我很幸运能领导这次转变，但是靠我一个人，是绝对实现不了的。”
原文：Brad Townsend
编译：晴天